Termos e Condições

1. Identificação da Empresa
Este site é operado por FALLFACTOR,Lda., com sede na Rua Júlio Dinis 155, 4780-489 Santo Tirso, Porto, Portugal, NIF 518702219, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número 518702219.
Contacto: info@fallfactor.pro

2. Objeto
Estes Termos e Condições regulam a utilização do website www.fallfactor.pro e as condições aplicáveis às compras realizadas através da loja online.

3. Encomendas
As encomendas podem ser realizadas através do site, com confirmação automática via email. A Fall Factor reserva-se o direito de cancelar encomendas por erro de stock, preço incorreto ou indisponibilidade do produto junto do fornecedor.

4. Preços e Pagamento
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. O pagamento pode ser efetuado por MB WAY, referência Multibanco, cartão de crédito ou transferência bancária.

5. Envio e Entregas
A Fall Factor não mantém stock próprio devido à validade limitada e à especificidade técnica dos produtos comercializados.
As encomendas são processadas mediante disponibilidade do fabricante, com prazos estimados entre 5 a 15 dias úteis.
Caso ocorra rutura de stock ou atraso por parte do fornecedor, o cliente será informado e poderá optar por manter a encomenda, substituí-la ou cancelá-la com reembolso total.

6. Garantias e Responsabilidade
Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade. A Fall Factor não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido ou instalação incorreta dos produtos.

7. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor (DL n.º 24/2014), o cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo.

  • Devoluções: Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com embalagem original e sem sinais de uso. Não aceitamos devoluções de produtos usados ou sem etiqueta, salvo se for comprovado defeito de fabrico.

  • Taxa de Devolução: Caso o cliente deseje efetuar a devolução por livre vontade (sem defeito no produto), será cobrada uma taxa de devolução de 7 euros para a Península Ibérica. Este valor cobre os custos logísticos do processo de devolução.
    Para exercer este direito, contacte-nos através de info@fallfactor.pro.

8. Pedidos de Cotação por Email
Além da loja online, a FallFactor aceita pedidos de cotação por email, através de info@fallfactor.pro.
Nestes casos, o processo de venda é tratado de forma personalizada, com envio de orçamento por email, onde constam os preços, prazos de entrega e condições específicas.
A encomenda só será considerada válida após aceitação formal do orçamento por parte do cliente. As presentes condições gerais aplicam-se, salvo estipulação expressa em contrário no orçamento.

9. Lei Aplicável
Aos presentes termos é aplicável a lei portuguesa. Em caso de litígio, poderá recorrer a uma entidade de RAL (ver fundo da página).

Campanhas e Promoções

As campanhas promocionais divulgadas no website da FallFactor, como códigos de desconto, ofertas de portes de envio ou outras vantagens, são válidas apenas durante o período indicado e de acordo com os termos específicos apresentados em cada comunicação (por exemplo, banners, newsletters ou redes sociais).

Atualmente, está em vigor uma campanha de oferta de portes de envio para encomendas superiores a 200 €, mediante a utilização de um código promocional. Esta promoção:

  • É válida apenas para encomendas com valor igual ou superior a 200 €, excluindo taxas e descontos;

  • Aplica-se apenas a envios para Portugal Continental e Espanha (Península Ibérica);

  • Requer a introdução do código promocional no momento da finalização da compra;

  • Não é acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor;

  • Pode ser alterada ou cancelada a qualquer momento, sem aviso prévio.

A utilização de qualquer promoção implica a aceitação das respetivas condições. Em caso de dúvida, o cliente poderá contactar-nos através dos meios disponibilizados na nossa página de Contactos.